Support

Le portail Business Owner centralise les demandes de support de l'entreprise. Le propriétaire peut suivre l'état de ses tickets et échanger avec l'éditeur.

Tickets de support

• Ouvrir un ticket : décrivez votre demande ; chaque ticket reçoit un état (ouvert, en cours, résolu).
• Suivi : l'historique des échanges est conservé par ticket ; vous êtes notifié des réponses.

Notifications & branding

• État de lecture des notifications : les notifications conservent un état lu / non lu, partagé entre les portails.
• Propagation du branding : l'identité visuelle de l'entreprise (nom, couleur, logo, initiales) se propage automatiquement aux portails et aux documents imprimés.

Sécurité d'accès

• Récupération de PIN par e-mail (voir Démarrage).
• Appareils autorisés : restreignez l'accès des caisses à des adresses IP connues. L'adresse IP publique du poste connecté est visible discrètement en bas de la barre latérale et dans la carte « Cette session » des Paramètres (et, sur Desktop, dans Aide → À propos).

Pour les questions de configuration fiscale ou comptable, se reporter à Finance & RH.